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平凡的世界
2017年8月我們收到了開利公司的第一次詢盤,客戶表示對(duì)我們的汽車泵TA50非常感興趣,而且需要1000臺(tái)的報(bào)價(jià),詢盤最后對(duì)開利公司做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹,了解到開利公司是做運(yùn)輸空調(diào)冷凍系統(tǒng),這個(gè)項(xiàng)目隸屬于聯(lián)合技術(shù)公司。
P.S.聯(lián)合技術(shù)公司總部位于美國康涅狄格州的哈特福德市,為航空航天和建筑工業(yè)提供廣泛的高科技產(chǎn)品和服務(wù)。聯(lián)合技術(shù)公司旗下包括:空調(diào)的發(fā)明者開利公司、電梯的發(fā)明者Otis創(chuàng)建的奧的斯公司、軍用和商用航空技術(shù)先驅(qū)普惠公司、直升飛機(jī)的發(fā)明者西科斯基公司、頂尖航空系統(tǒng)合工業(yè)產(chǎn)品的全球供應(yīng)商漢勝公司、經(jīng)營分布式電站業(yè)務(wù)的聯(lián)合技術(shù)動(dòng)力公司,以及安保系統(tǒng)得巨頭聯(lián)合技術(shù)消防安保公司。聯(lián)合技術(shù)公司是美國排名第37位的企業(yè)(福布斯2009年排名),也是全球排名第61位的公開上市的制造商(工業(yè)周刊2009年排名)。
啟迪
通過進(jìn)一步的溝通知道這次的微型直流水泵是用在客戶新項(xiàng)目的電池組(new battery pack project)做冷卻之用,我們的TL-C01/S-B12-1606 就可以達(dá)到客戶的參數(shù)要求,客戶確認(rèn)了樣品做測(cè)試,同時(shí)也拿了其他廠家的樣品一起做比對(duì)測(cè)試。
一年的時(shí)間客戶重復(fù)買了三次樣品,并做了壽命測(cè)試實(shí)驗(yàn),通過一年的測(cè)試最終選擇了我們的產(chǎn)品,問及原因客戶說:“一方面是出于噪音的考慮——你們的泵噪音相對(duì)其他廠家還是低一些;另一方面是小批量出貨的60臺(tái)的批量一致性非常高,參數(shù)和噪音一致性都明顯優(yōu)于其它同行產(chǎn)品”。
聽到客戶的答復(fù)我們也倍感欣慰,覺得我們一直追求使用高標(biāo)準(zhǔn)的材料和高精度工藝的堅(jiān)持都是非常值得的,原來匹配的客戶和我們有著一樣的追求,那就是高品質(zhì)的產(chǎn)品而不是一味追求低廉的價(jià)格。因?yàn)樗麄冎辣镁拖袷且粋€(gè)產(chǎn)品的心臟,其重要性不可小覷,如果不能選到一款高品質(zhì)的水泵就相當(dāng)于砸自己的招牌,越是大品牌的公司越注重產(chǎn)品品質(zhì),而不是價(jià)格本身,因?yàn)樗麄冎酪粋€(gè)恒久不變的道理:一分錢一分貨,同時(shí)他們也相信沒有任何一個(gè)廠家愿意無故把價(jià)格抬高來“趕走”客戶,同樣的產(chǎn)品,也有不同的品質(zhì),不同品質(zhì)就是有不同價(jià)格,接受這種品質(zhì)差異性才能理解價(jià)格的差異性,不在一個(gè)檔次的產(chǎn)品品質(zhì)的價(jià)格比對(duì)是不合理的。
挑戰(zhàn)
2018年7月我們接到國外開利公司和中國公司同步通知,樣品通過測(cè)試所以必須對(duì)我們進(jìn)行供應(yīng)商審核,同時(shí)發(fā)了一本厚厚的《供應(yīng)商審核標(biāo)準(zhǔn)》 給我們,要求是通過他們二級(jí)供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn),雖然我們剛通過了德國TUV萊茵認(rèn)證公司對(duì)我們ISO9001:2015和IATF16949的審核,可是看到客戶那本厚厚的審核標(biāo)準(zhǔn)我們知道:這個(gè)要求不會(huì)比原來TUV認(rèn)證公司的審核容易或者輕松。
成為開利公司合格供應(yīng)商,我們迎難而上,攻堅(jiān)克難,爭(zhēng)取更多合作共贏機(jī)遇!
過程
8月30日開始第一天的審核,SQE Raymond是一個(gè)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?,初見有點(diǎn)不茍言笑,可能也是為了讓我們更嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待這次的審核吧,這也讓我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴們表示有點(diǎn)小緊張,怕哪個(gè)環(huán)節(jié)做的不夠好,準(zhǔn)備不夠充分,通不過客戶的二級(jí)供應(yīng)商的審核。
第一天主要是審文件和體系,8月31日開始審現(xiàn)場(chǎng),每一個(gè)環(huán)節(jié),每一道工序都得到了客戶認(rèn)真的審核,提出了一些有建設(shè)性的建議,其嚴(yán)苛的程度是小編目前見過最嚴(yán)格的審場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。
覺悟
此次的審核雖然非常嚴(yán)苛,卻也讓我們的工廠團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)了不少,不得不說我們工廠的體系、管理、工藝流程都會(huì)因?yàn)檫@一次的審核變得更加完善。
最后的末次總結(jié)會(huì)議中,客戶提出了兩點(diǎn)不符合項(xiàng)整改的要求:一項(xiàng)為來料檢驗(yàn)中有一個(gè)環(huán)節(jié)《作業(yè)指導(dǎo)書》的更新;還有一項(xiàng)為塞規(guī)的合格證的更新;我們的團(tuán)隊(duì)非常認(rèn)可客戶的建議,并且于9月7日收到客戶《審核報(bào)告》之后第三天就提供了《整改措施報(bào)告》,比客戶規(guī)定的時(shí)間提前了27天,這也說明了我們的工作態(tài)度的認(rèn)真度之高和時(shí)效性之快。
王者歸來
9月14日,得到客戶正式通知:TOPSFLO已經(jīng)成功通過開利公司二級(jí)供應(yīng)商的審核,并提供了最終報(bào)告供我們參考。
在此也非常感謝開利公司審核團(tuán)隊(duì)不辭辛苦的工作;感謝每一位審核工作者的建議和意見;成長的路上,我們還有很多需要完善的地方,但我們一定會(huì)積極主動(dòng)的整改,爭(zhēng)取可以在正確的道路上勇往直前。
十年磨一劍,一朝試鋒芒,任何一個(gè)公司的體系審核都需要一定歲月的沉淀才能經(jīng)得起一次又一次的推敲,自成立以來的十多年里,TOPSFLO面臨著一次又一次的挑戰(zhàn),最后都成功突破自我,這里離不開公司的戰(zhàn)略方針,也離不開團(tuán)隊(duì)每一位小伙伴的“磨劍”。
最后,TOPSFLO劍指尖峰,鋒芒震天,合作共贏,創(chuàng)贏天下。歡迎各位蒞臨指導(dǎo)/參觀!