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近日，TOPSFLO銷售工程師Molly收到來自醫(yī)療行業(yè)H企業(yè)的反饋，客戶對(duì)多浦樂提供的無刷直流微型泵產(chǎn)品以及多浦樂團(tuán)隊(duì)的積極配合和細(xì)致服務(wù)表示高度滿意。

H企業(yè)專注于生命科學(xué)與生物技術(shù)領(lǐng)域，為精準(zhǔn)醫(yī)療、精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)和精準(zhǔn)健康等行業(yè)提供實(shí)時(shí)、全景、全生命周期的生命數(shù)字化設(shè)備和系統(tǒng)。目前擁有員工1,700余人，業(yè)務(wù)布局遍布六大洲70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并已在全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立科研、生產(chǎn)基地及培訓(xùn)與售后服務(wù)中心等，是全球具有自主研發(fā)并量產(chǎn)臨床級(jí)高通量基因測(cè)序儀能力的企業(yè)之一。

客戶的需求——

一款能替代日本品牌的醫(yī)療儀器水冷泵

2021年下旬，TOPSFLO首次接到客戶的電話咨詢，需要一款基因測(cè)序儀上用的水冷泵，做基因和病毒篩查，用于各大醫(yī)院、實(shí)驗(yàn)室和科研機(jī)構(gòu)?？蛻舸饲坝玫氖侨毡灸称放扑?，但是技術(shù)服務(wù)不到位，供貨周期非常長(zhǎng)，導(dǎo)致客戶項(xiàng)目經(jīng)常由于水泵供貨問題而擱置，進(jìn)展非常緩慢。

客戶表示，基因測(cè)序儀屬于高科技產(chǎn)品，真正有研發(fā)實(shí)力的并不多。早年基因檢測(cè)市場(chǎng)基本被國(guó)外壟斷，客戶公司投入了700余名研發(fā)人員，致力于做屬于中國(guó)的高端研發(fā)產(chǎn)品。由于基因測(cè)序儀需要依靠水泵給芯片平臺(tái)實(shí)現(xiàn)制冷，水泵作為設(shè)備的核心部件，確保它的穩(wěn)定性是非常重要的一點(diǎn)。

雖然客戶早已了解到，多浦樂一直以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自身，也與眾多醫(yī)療行業(yè)客戶有過合作，產(chǎn)品能滿足醫(yī)療行業(yè)客戶需求。但是，對(duì)于使用國(guó)產(chǎn)水泵替代原日本品牌水泵，客戶還是充滿顧慮的。

我們的解決方案——

可靠的產(chǎn)品、快速的服務(wù)，遠(yuǎn)超客戶期待

鑒于行業(yè)的特殊性，客戶對(duì)水泵的品質(zhì)和批量一致性要求非常高。經(jīng)與客戶深入溝通，多浦樂銷售工程師Molly給客戶推薦了兩款無刷直流微型水泵TL-B10&TL-C01， 三次加急給客戶供樣進(jìn)行測(cè)試以及進(jìn)一步驗(yàn)證。

多浦樂微型泵嚴(yán)選日本進(jìn)口原材，絕不使用任何回料。所有塑膠件入場(chǎng)必須經(jīng)過爆破壓力28bar的實(shí)際通水抽檢測(cè)試，高、低溫抽檢測(cè)試，所有成品均需通過100%通水綜合測(cè)試、100%高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)兩倍以上的氣密性測(cè)試、100%老化測(cè)試……嚴(yán)苛的38道質(zhì)量檢測(cè)，確保每一只泵的性能穩(wěn)定可靠。同時(shí)，多浦樂泵業(yè)使用無塵防靜電車間，嚴(yán)苛的ISO9001 & IATF16949質(zhì)量控制體系，進(jìn)一步確保產(chǎn)品品質(zhì)。

客戶同步測(cè)試了包括多浦樂在內(nèi)的國(guó)內(nèi)幾個(gè)廠家的產(chǎn)品。經(jīng)過為期四個(gè)月的驗(yàn)證測(cè)試，客戶反饋：起初對(duì)國(guó)產(chǎn)水泵在品質(zhì)、性能、穩(wěn)定性上，是否能達(dá)到日本某品牌水泵是非常質(zhì)疑的，但在測(cè)試多浦樂水泵后發(fā)現(xiàn)，原來國(guó)內(nèi)有這么好的產(chǎn)品！并且能提供快速、有效的服務(wù)，綜合對(duì)比下來遠(yuǎn)超日本品牌水泵！最終，多浦樂水泵在幾家同步測(cè)試的廠家中脫穎而出，正式批準(zhǔn)量產(chǎn)。

雙贏的結(jié)果——

攜手助力抗疫，開啟更多項(xiàng)目深度合作

目前，多浦樂水泵已成功用于客戶的基因測(cè)序儀，送往各大醫(yī)院以及檢測(cè)機(jī)構(gòu)助力抗疫工作，協(xié)助病毒篩查。在緊張的疫情時(shí)期，多浦樂水泵將在基因測(cè)序儀中很好地完成它的每一次使命，提高基因、病毒篩查效率，以穩(wěn)定可靠的品質(zhì)為中國(guó)抗疫助力。

基于對(duì)多浦樂品質(zhì)的信任，客戶提出共同開發(fā)其它項(xiàng)目的需求，自此，拉開雙方深度合作的序幕。未來，TOPSFLO將一如既往，專注于產(chǎn)品本身的研發(fā)以及品質(zhì)，將其做到極致，并以高端品質(zhì)服務(wù)全球更多的專業(yè)客戶。