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2013年的10月，佳浦泵業(yè)Amy收到了來(lái)自歐洲最知名熱水器企業(yè)初期測(cè)試反饋：“我們測(cè)試了幾家潛在供應(yīng)商的水泵，雖然佳浦水泵與另外幾家水泵供應(yīng)商相比較性能要好，但是噪音有點(diǎn)大，并不能完全滿足我們的需求。”

10月的天氣還繼續(xù)著高溫的慣性，這個(gè)郵件卻讓Amy有如突然之間掉進(jìn)了冷藏室，那么冰涼。

她深深地明白這個(gè)項(xiàng)目之于佳浦公司和對(duì)自己的重要性，不管是市場(chǎng)占有率還是年需求量，都能帶來(lái)巨大進(jìn)步。Amy還是立即將此信息反饋至部門(mén)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行立項(xiàng)，決定馬上針對(duì)客戶需求進(jìn)一步討論，改善產(chǎn)品。

通過(guò)前期的調(diào)研，Amy了解到客戶是一直困擾水泵噪音的問(wèn)題，水泵噪音直接影響到熱水器用戶的使用體驗(yàn)，如果哪家熱水器品牌能突破這個(gè)問(wèn)題，也就意味著能在熱水器市場(chǎng)大展拳腳。然而，一直未找到一款滿意的水泵供應(yīng)商能有效解決問(wèn)題。

對(duì)于佳浦而已，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一個(gè)機(jī)遇。因?yàn)榇祟愋偷臒崴鬟€屬于進(jìn)入市場(chǎng)的初期，市場(chǎng)占有率不是很高，所以很多水泵供應(yīng)商仍持觀望的態(tài)度，因?yàn)檠邪l(fā)需要較大的投入，回報(bào)卻不明朗。

佳浦戰(zhàn)略研發(fā)委員會(huì)評(píng)估項(xiàng)目之后，得出的結(jié)論是，這個(gè)項(xiàng)目和佳浦的匹配度高，新增的量足以支撐和覆蓋佳浦的研發(fā)投入。

Amy很快和客戶確認(rèn)了產(chǎn)品的具體參數(shù)要求，這關(guān)系到研發(fā)小組的工作方向。

客戶的反饋如下：“針對(duì)你們的泵，我們有以下4點(diǎn)要求，希望佳浦能夠繼續(xù)改進(jìn)和提升：

第一，在保持目前產(chǎn)品揚(yáng)程壓力的同時(shí)，我們希望流量能提升30%；

第二，在提升30%流量的同時(shí)，泵的功率不能增加，而且需要進(jìn)一步降低；

第三，在提高以上性能的前提下，噪音要比目前的產(chǎn)品降低5db以上；

第四，所有的原材料需要滿足WRAS的標(biāo)準(zhǔn)。

收到并確認(rèn)了客戶的具體要求之后，佳浦立即成立一個(gè)專門(mén)研發(fā)小組，包括電機(jī)，電子，結(jié)構(gòu)，工藝，模具等工程師。

研發(fā)小組經(jīng)過(guò)2個(gè)月不斷的反復(fù)模擬測(cè)試，終于得出了明確可行的改進(jìn)方案。

方案的實(shí)施并不是一件容易的事情，這也象征著新技術(shù)高度的升級(jí)。具體比如，轉(zhuǎn)子部分的核心部件精度需要從目前的0.01mm精確到0.001mm，元器件需要采用效率更高的進(jìn)口產(chǎn)品，電機(jī)需要采用三相電機(jī)的大芯優(yōu)化設(shè)計(jì)。

經(jīng)過(guò)了具體解決方案的整套提升，佳浦于2014年1月底正式回復(fù)客戶：我們可以于2014年10月份提供一款全新且完全符合客戶標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

在接下來(lái)9個(gè)月的時(shí)間里，抱著對(duì)客戶項(xiàng)目的承諾，佳浦研發(fā)團(tuán)隊(duì)重新優(yōu)化和設(shè)計(jì)全套產(chǎn)品，終于在2014年8月份出來(lái)了第一個(gè)全新的樣品，并且測(cè)試結(jié)果接近預(yù)期的效果，但這個(gè)結(jié)果并未完全達(dá)到客戶的要求，也不是能讓佳浦技術(shù)團(tuán)隊(duì)止步的產(chǎn)品性能。

在接下來(lái)2個(gè)月的時(shí)間里，佳浦專案研發(fā)小組再接再厲，持續(xù)進(jìn)一步的測(cè)試驗(yàn)證：產(chǎn)品經(jīng)過(guò)10萬(wàn)次的沖擊測(cè)試，老化測(cè)試，高低溫測(cè)試，噪音震動(dòng)測(cè)試等，各項(xiàng)指標(biāo)均順利通過(guò)。

歷經(jīng)不斷突破自我的9個(gè)月后，如同九月懷胎一朝分娩，這樣的說(shuō)法一點(diǎn)也不為過(guò)。2014年10月份，Amy滿懷信心地給客戶寄出了5只樣品。

客戶經(jīng)過(guò)加速極限測(cè)試，終于在2015的1月26號(hào)給予積極的反饋：“我們非常高興，這款產(chǎn)品充分滿足了我們對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步需求，水泵流量不但從之前的18L/min提高到了24L/min，提升了30%；同時(shí)噪音竟然比從前的降低了7dB，達(dá)到了43dB，產(chǎn)品功率也降低至48W。我們對(duì)此非常滿意，你們佳浦團(tuán)隊(duì)的研發(fā)水平，做事效率和誠(chéng)信，并且決定馬上采用你們的此款產(chǎn)品完善我們新熱水器的設(shè)計(jì)?！?/span>

從2015年2月份開(kāi)始，客戶就直接把我們的新款熱水器泵用于他們的新品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品于2015年6月份上市后，一直銷量很穩(wěn)定，截止目前，水泵的不良率保持在1/100000，而且客戶越來(lái)越多的新款熱水器產(chǎn)品直接找佳浦定制產(chǎn)品方案，保持著長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。

毋庸置疑，對(duì)于佳浦而言，一路上的摸索與成長(zhǎng)都伴隨著客戶的高要求，才能全面進(jìn)步與提升，不斷取得一個(gè)又一個(gè)的收獲。佳浦的掌舵人 RICHARD WANG始終堅(jiān)信：每一次客戶的高要求都意味著我們更好的成長(zhǎng)，更高的一次挑戰(zhàn)與突破。一直以來(lái)，佳浦追求的都是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，把產(chǎn)品做到極致。這次客戶明確的高要求也讓大家看到了一個(gè)更好的方向，與佳浦始終對(duì)高品質(zhì)的追求不謀而合。

對(duì)于任何一家生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，一款好產(chǎn)品的問(wèn)世從來(lái)都不是一帆風(fēng)順的。研發(fā)的困難，反復(fù)的修改，不斷的摸索，都是一路伴隨。佳浦熱水器泵的靜音之路更是如此，從我們的第一代產(chǎn)品，通過(guò)滿足客戶需求，不斷提升和突破自我，歷經(jīng)整整10個(gè)月的時(shí)間，才有了現(xiàn)在暢銷海內(nèi)外的第二代產(chǎn)品。我們珍惜團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的付出和努力，珍愛(ài)每一款問(wèn)世的產(chǎn)品，也期待客戶更多更高的要求來(lái)共同進(jìn)步，為市場(chǎng)和行業(yè)開(kāi)發(fā)更具競(jìng)爭(zhēng)力的新品。